مشتری‌مداری در کسب و کار مشتری‌مداری یک رویکرد تجاری است،که به صورت جامع در سراسر جهان مورد مطالعه قرار می‌گیرد و به معنای مشاهده خواسته‌ها و نیازهای مشتری، پیش‌بینی آن‌ها و سپس مطابق آن عمل می‌شود. مشتری‌مداری در خدمت مشتری است؛ یعنی اینکه در تامین نیازهای مشتری متمرکز است. با پشتیبانی از خدمات مشتری، تیم […]