نام کتاب: تست مامان (The Mom Test)
نویسنده: راب فیتزپاتریک
تاریخ انتشار: 2014
موضوع کتاب: گفت و گو و هنر ارتباط برقرار کردن
ضرورت موضوع:
صحبت با مشتری یکی از مهارتهای اساسی برای توسعهی مشتری و استارتاپ است. این کتاب به شما یاد میدهد که چطور یک گفت و گو را ایجاد کنید و از آن اطلاعات مورد نظر خود را بدون اینکه از هدف اصلی گفت و گو فاصله بگیرید، بیرون بکشید.
علت انتخاب اسم “تست مامان” این است که اگر شما از مادر خود دربارهی ایدهای که دارید سوال کنید (چون مادرتان، شما را دوست دارد) حتما جواب میدهد که چقدر ایده خوبی داری، چقد خلاقی، چقد باهوشی و… و یا در بدترین حالت ممکن شما را ناامید نمیکند. در واقع اگر از مادر خود در مورده ایدهای که دارید سوال بپرسید بیشتر از دیگران به شما دروغ میگوید و دلیل این کار هم این است که مادرتان، شما را دوست دارد.
کتاب تست مامان به شما میگوید: چطور با مشتریها صحبت کنید و با وجود دروغهایی که از دیگران میشنوید، بفهمید که آیا ایدهی کسب و کارتان مناسب هست یا خیر؟
این کتاب را چه کسانی باید بخوانند؟
- کسی که در مورد توسعه مشتری مطالعه میکند.
- فروشنده یا صاحب کسب و کار.
- منتور، حامی و یا سرمایهگذار استارتاپها.
- فردی که میخواهد از اجرایی بودن ایده خود مطمئن شود.
- کسانی که به دنبال جذب سرمایه هستند.
- کسانی که قصد راهاندازی استارتاپ دارند.
- کسانی که به دنبال کشف فرصتهای تجاری هستند.
- کسانی که میخواهند کسب و کار خودشان را راهاندازی کنند.
سه قانون مهم تست مامان:
- به جای صحبت درباره ایده ی خودتان راجع به زندگی مشتریان صحبت کنید.
- به جای سوالهای عمومی یا نظریات پیرامون آینده، درمورد جزئیات گذشته بپرسید.
- کمتر صحبت کنید و بیشتر گوش بدید.