زمانیکه از خلق یک محصول جدید صحبت می‌شود، با دو اصطلاح کلیدی مواجه می‌شیم:
- توسعه محصول (Product Development)
- طراحی محصول (Product Design)
از زمانی که به بررسی شرایط و بازار می‌پردازین، تا لحظه‌ای که یک محصول برای قیمت گذاری و فروش روی میز کارتون قرار می‌گیره، درگیر توسعه محصول هستین.
توسعه محصول اصطلاح وسیعی هست که طراحی محصول بخشی از آن به شمار میره. در این مقاله از تفاوت طراحی و توسعه محصول خواهیم گفت.
توسعه محصول شامل بسیاری از فعالیت‌ها مانند تجزیه و تحلیل بازار، طراحی مفهومی، طراحی محصول، تولید، بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری است. این فعالیت تا پایان چرخه عمر محصول ادامه دارد. بنابراین توسعه محصول اصطلاح وسیع‌تری است و طراحی محصول بخشی از آن است. در این مقاله از تفاوت طراحی و توسعه محصول خواهیم گفت.
توسعه محصول (Product Development)
توسعه محصول شامل چرخه کامل روند توسعه محصول از ایده‌پردازی تا پایان چرخه عمر محصول است. به عبارت دیگر یک محصول در طول عمر خود، همیشه در چرخه توسعه باقی می‌ماند.
بخشی از مراحل توسعه محصول:
- ایده‌پردازی
- تجزیه و تحلیل بازار (حوزه کسب و کار، رقابت، پایگاه مشتری و غیره)
- مشخصات محصول و نهایی شدن قیمت هدف
- بازاریابی
- مفهوم طراحی صنعتی
- طراحی دقیق (هزینه گذاری، آزمایش محصول، مهندسی ارزش)
- محصولات تولید شده
- لجستیک
- تخفیف
- بازخورد مشتری و بهبود محصولات
- خدمات پس از فروش
طراحی محصول (Product Design)
فرآیند طراحی محصول شامل ایجاد محصولات جدید بر اساس نیاز مشتری است. یک محصول می‌تواند یک نرم افزار، سرویس خدمات یا یک محصول فیزیکی مانند تلفن هوشمند باشد. طراحی محصول بخشی از چرخه توسعه محصول است. افراد فنی و متخصص در این بخش از تولید محصول بیشترین نقش را دارند.
بخشی از مراحل طراحی محصول :
- طراحی مفهومی
- تجربه کاربر
- طراحی معماری
- طراحی دقیق ( مکانیکی، برق، الکترونیک، نرم افزار)
- محاسبات طراحی ( مطالعات شبیه سازی)
- ادغام محصول
- نمونه‌سازی و آزمایش
- تأیید و اعتبارسنجی محصول
نمونه‌ای از تفاوت طراحی و توسعه محصول
برای درک تفاوت بین طراحی و توسعه محصول، بیایید مثال ماشین لباسشویی را در نظر بگیریم.
اولین قدم در طراحی محصول تحقیقات بازار است. این بخش شامل درک بازار هدف و مصرف کنندگان محصول، محاسبه اندازه بازار، درک نیازها و غیره است. تیم کسب و کار با استفاده از اطلاعات بازاریابی به‌دست آمده یک پرونده تجاری ایجاد و چشم‌اندازهای کسب و کار را در محصولی خاص تجزیه و تحلیل می‌کند.
مرحله بعدی طراحی محصول، نمونه سازی اولیه، آزمایش، گواهینام‌ها و تولید است. به موازات این اطلاعات، تیم بازاریابی و فروش روی تبلیغات و بازاریابی محصول کار می‌کنند. پس از ارسال نمونه‌های اولیه به مشتریان، تیم فروش بازخورد اولیه بازار را دریافت می‌کند و در ادامه تیم‌های طراحی و توسعه محصول از جمله مدیریت، بازخورد بازار را تحلیل می‌کنند. در طول چرخه عمر محصول، تیم‌های پشتیبانی، پشتیبانی از مشتری و خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه می‌دهند.
در نتیجه توسعه محصول شامل فعالیت تیم مدیریت، بازاریابی، طراحی، تولید و فروش است، در حالی که طراحی محصول شامل فعالیت‌های تیم فنی است.
